Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky ( ďalej už len „VOP“)  platia výhradne pre nákup v internetovom obchode ( ďalej už len „e shop“) prevádzkovateľa, ktorého je stránka    www.modanoemi.sk , ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, predmetom, ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.modanoemi.sk , ktorú prevádzkuje prevádzkovateľ.     

 

1.1  Prevádzkovateľ a zákazník

 

PREVÁDZKOVATEĽ:

Názov spoločnosti:................MODANOEMI s.r.o

Sídlo:................................Zalužice 50

Adresa odberného miesta:.......Námestie Slobody 5

Korešpondenčná adresa:.........P.O.BOX 48

Mesto a PSČ:.......................Michalovce 3, 07103

Štát:.................................Slovensko

IČO:..................................50243632

IČ DPH:..............................SK2120239847

Bankové spojenie:.................2201005608/8330

 

ZÁKAZNÍK:

Je fyzická osoba alebo právnická osoba (ďalej už len „kupujúci“), ktorá uzatvorila s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu, e-mailom alebo telefonický a nakupuje tovar pre osobnú potrebu t.z. pri uzatvorení kúpnej zmluvy kupujúci nejedná v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

1.2   Kúpna zmluva

 

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je vymedzený príslušnými právnymi predpismi t.j. povinnosť predávajúceho tovar kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú sumu.

 

1.3   Elektronická objednávka

 

Elektronická objednávka je elektronický formulár, ktorý je odoslaný kupujúcemu na e-mail. Obsahuje fakturačné údaje e shopu, informácie o kupujúcom, objednaný tovar, kúpnu cenu, náklady na dopravu tovaru, spôsob doručenia, poštovné a iné náklady a poplatky, ktorá je spracovaná systémom e shopu ( ďalej už len „objednávka“).

Cena

Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné vrátane 20 % DPH.

Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

 

1.4   Tovar

 

Tovarom sú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke predávajúceho, ktoré slúžia výlučne pre nákup kupujúcim.  

Za prevzatý tovar sa považuje okamih, kedy kupujúci alebo ním zverená tretia osoba okrem doručovateľa prevezme tovar a potvrdí to svojim podpisom.

 

1.5    Osobný odber

 

Súčasťou e-shopu je možnosť využiť osobný odber. Objednávku je možné vyzdvihnúť aj v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. Objednávku je možné vyzdvihnúť po telefonickej dohode, alebo po prijatí správy, že tovar máte pripravený.

Osobný odber je miesto na ulici Námestie Slobody 5, 07101 Michalovce.

 

2 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

Osobné údaje, ktoré vyžadujeme, využívame výlučne len pre naše potreby k vytvoreniu kúpnej zmluvy a k vytvoreniu adresy pre doručenie objednávky. Osobne údaje kupujúcich neposkytujeme tretím osobám. S poskytnutými osobnými údajmi pracujeme výhradne podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú uchované proti zneužitiu, bez prístupu tretej strany, taktiež nebudú komerčne využívané.

Pri registrácii si môžete zvoliť zasielanie informácií o novinkách alebo iných marketingových informáciách od predávajúceho. Osobné údaje a e-mailové adresy sú využívané len na úkony spojené s vybavovaním vašej objednávky v e shope a odosielaním prostredníctvom slovenskej pošty.

Veľký dôraz kladieme na ochranu osobných údajov.

 

3 OBJEDNÁVKA, UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY, STORNO OBJEDNÁVKY

 

3.1          

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy ( „zmluva uzatvorená na diaľku“ podľa zákona č. 108/2000 z.z. ods. 3, § 9,) a samotná kúpna zmluva, ktorá  je uzatvorená záväzným súhlasom kupujúceho i záväzným potvrdením predávajúceho na základe zásielkového predaja.  Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

 

3.2         

Podmienkou platnej objednávky sú pravdivé a úplne údaje vyplnené pri registrácii. Postupnosť objednávok predávajúci vybavuje podľa poradia prijatia. Objednávky podané prostredníctvom e shopu sa považujú za záväzne. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom, a týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. S týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom sa kupujúci dostatočným spôsobom pri samotnom uskutočnení objednávky upozorní a má možnosť sa s nimi oboznámiť. Predávajúci kúpnu zmluvu vystavuje výhradne v slovenskom jazyku.

 

3.3         

Kúpna zmluva je uzavretá akceptovaním návrhu kúpnej zmluvy pre kupujúceho. Každá objednávka je potvrdená predávajúcim e-mailovou formou, ktorá je zaslaná na uvedený e-mail kupujúcim.

 

3.4         

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po jeho prevzatí a úplnom zaplatení. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

 

3.5         

Ak je kupujúci spotrebiteľ, platí, že pokiaľ predávajúci nesplní kúpnu zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne spotrebiteľa informovať a do 30 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. 

 

3.6        

Predávajúci má právo odoprieť odoslanie objednávky, ak kupujúci predávajúcemu včas neuhradí kúpnu cenu, poštovné, náklady spojené s objednávkou. Taktiež má právo predávajúci odoprieť, neprijať objednávku, ak kupujúci už v minulosti objednal tovar a neprevzal ho ( v tomto prípade len ak sa nedohodnú na platbu vopred).

 

3.7  STORNO OBJEDNÁVKY

Stornovanie objednávky zo strany kupujúceho:

Kupujúci má právo zrušiť objednávku do 24 hodín a pokiaľ zásielka nebola expedovaná. V prípade stornovania vyexpedovanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním (cenu dopravy/poštovného v plnej, výške). O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou - e-mailom na ktorý neodpovedajte, je vygenerovaný automaticky. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru.

Stornovanie objednávky zo strany predávajúceho:

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, z dôvodu vypredania zásob tovaru, nedostupnosti tovaru, z dôvodu, že nie je schopný dodať tovar kupujúcemu. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude telefonicky,alebo emailom kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci zaplatil zálohu alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 14 pracovných dní, ak sa nedohodnú inak.

 

4 ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho alebo ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, pred tým, ako spotrebiteľ odošle objednávku, jasne a zrozumiteľne oznámiť spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 zákona, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia reklamačného formulára vrátiť spotrebiteľovi sumu za vrátený tovar. Vrátená suma nezahŕňa náklady na dopravu a poštovné.

Ak nastane odstúpenie od zmluvy kupujúci je povinný:

vrátiť tovar v nepoškodenom a pôvodnom obale;

nepoužitý, nepoškodený a s visačkami;

súčasťou vráteného tovaru musí byť kópia faktúry;

priložený reklamačný formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy. (Formulár je možne stiahnuť tu: enlightened)

tovar je potrebné posielať doporučené, je dobré ho aj poistiť, pretože za prípadnú stratu počas doručovania k nám neručíme za vašu zásielku;

V prípade vrátenia sumy poštovou poukážkou v rámci Slovenskej republiky si účtujeme poplatok podľa SLOVENSKEJ POŠTY : do 30€ poplatok 1€, nad 30€ poplatok 1,2€;

Do Českej republiky vraciame peniaze za tovat iba bankovým prevodom.

Neposielať na DOBIERKU!!!

Zásielky poslané na DOBIERKU neprevezmeme! Tým sa Vám zásielka vráti späť a Vám vzniknú ďalšie náklady.

Pri splnení vyššie uvedených podmienok pre odstúpenie od kúpnej zmluvy Vám vrátenú sumu zašleme na uvedený účet alebo poštovou poukážkou v rámci Slovenskej republiky na adresu a dobropis na e mailovú adresu najneskôr do 30 pracovných dni od prevzatia.

V prípade, že vyššie uvedené podmienky Vami neboli splnené, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Tovar, prefotenú faktúru, reklamačný formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať na adresu: MODANOEMI, s.r.o.

 

P.O.BOX 48

071 03 Michalovce 3.

 

4.1  VÝMENA TOVARU

Pri výmene tovaru postupujte následovne: dole vľavo v eshope je formulár-VÝMENA TOVARU, ktorý vypíšte, priložte prefotenú faktúru a odošlite to s tovarom doporučene Slovenskou poštou-najlacnejšia variácia je poslať to ako doporučený list na adresu:

MODANOEMI,s.r.o.

P.O.BOX 48

07103 Michalovce 3

 

Výmenu tovaru je možne uskutočniť do 3 dní od prevzatia. Pri výmene je potrebné tovar poslať v pôvodnom obale, nepoškodený, s visačkami a dobre zabalený, aby nedošlo k poškodeniu. Posielajte tovar v poistenej obálke alebo aspoň doporučene. V prípade straty počas cesty k nám neručíme.

Doba spracovania výmeny je do 14 pracovných dní od prevzatia Vašej zásielky. Výmena bude zaslaná dobierkou na Vašu adresu. Náklady na poštovné a prepravu hradí kupujúci.   

 

5  DODACIE PODMIENKY  

Tovar bude kupujúcemu dodaný prostredníctvom spoločnosti DHL, ktorú si kupujúci zvolí v rámci svojej objednávky.

Dodanie tovaru:

Vzhľadom na široké spektrum veľkostí, rôznorodnosti tovaru a jeho cenám je dodacia doba maximálne do 10 pracovných dní.

Ak je tovar skladom je expedovaný v čo najkratšom čase.

Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok. Prevádzkovateľ dodá kupujúcemu spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe dokumentáciu tovaru, faktúru. Náklady na dopravu znáša kupujúci.

Poštovné je účtované vo výške :

2,99 € Balík na adresu kuriérom DHL na dobierku- Slovenská republika

4,99 € Balík na adresu kuriérom DHL na dobierku- Česká republika

Pred doručením dostane objednávajúci SMS na uvedené telefónne číslo o doručovaní zásielky na adresu kuriérom DHL.

POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie dodávateľ zodpovednosť.

Zásielka v rámci Slovenskej republiky je zvyčajne doručená do druhého dňa od odoslania a v rámci Českej republiky do 2-3 pracovných dní.

 

6 PLATOBNÉ PODMIENKY

 

6.1 DOBIERKA 

 

Objednaný tovar zaplatíte až pri prevzatí balíka. Pozor ak OBJEDNÁM tak aj PREVEZMEM. Na dobierku posielame len v rámci Slovenskej a Českej republiky. Pri dobierke si účtujeme poplatok  + 1€.

 

SR:

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 2,99€ Platba na účet

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 3,99€ Dobierka

 

ČR:

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 4,99€ Platba na účet

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 5,99€ Dobierka

V prípade, že si zákazník tovar objedná formou dobierky a tovar si neprevezme, pri ďalšej objednávke mu tovar bude zaslaný až po úhrade danej sumy prevodom na účet.

 

Pri neprevzatí dobierky si predávajúci vyhradzuje právo vymáhať od kupujúceho vzniknuté náklady poštovného a dopravy na jeho objednávku. 

 

6.2 BANKOVÝ PREVOD

 

Tovar si objednáte, po prijatí objednávky, Vám príde email, v ktorom v prílohe budete mať podklady na úhradu a to číslo účtu a variabilný symbol . Tovar najprv zaplatíte prevodom na náš účet a my po pripísaní platby, Vám odošleme vašu objednávku. Budete informovaní emailom o jej odoslaní.

Pri platbe bankovým prevod je potrebne uskutočniť úhradu do 5 pracovných dni. Ak tak neuskutočníte, bude vaša objednávka zamietnutá. Tovar Vám bude expedovaný až po pripísaní Vašej platby na náš účet.

 

7 ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA

 

7.1 PREDÁVAJÚCI

 

zodpovedá za vady pri prevzatí kupujúcim. Pri tovare, ktorý je so zníženou cenou alebo je urobená dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim, predávajúci nezodpovedá za vadu;

 

7.2 ZÁRUČNÁ DOBA

 

na tovar v našom eshope je poskytovaná na 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Každý tovar je pred odoslaním kontrolovaní.

Záruka sa nevzťahuje na:

a) vady zapríčinené nešetrným používaním,

b) nesprávnym použitím výrobku,

c) prirodzeným opotrebením,

d) nesprávnym ošetrovaním.

 

7.3 AK IDE O VADU, KTORÚ NEMOŽNO ODSTRÁNIŤ,

a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať; 

 

7.4 PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

sa uplatňujú bez zbytočného odkladu u predávajúceho, u ktorého bol tovar kúpený; 

 

7.5 PREKROČENIE ZÁRUČNEJ DOBY

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady sa môže kupujúci domáhať na súde, len ak vady vytkol najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia veci.

 

8 REKLAMÁCIA, REKLAMAČNÝ PORIADOK

 

8.1 UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v mieste sídla predávajúceho alebo poslať poštou . Pri reklamácií je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár, priložiť prefotenú faktúru, pričom je povinný dodať tovar so všetkým príslušenstvom zabalený v obale.

Reklamácie neposielať na dobierku, pretože ich neprevezmeme a zbytočne Vám vzniknú ďalšie náklady.

Najjednoduchší spôsob uplatnenia reklamácie je postupovať podľa našich pokynov.

Hneď ako zistíte chybu na tovare, tovar s vypísaným reklamačným formulárom a prefotenou faktúrou odošlite na adresu:

MODANOEMI

P.O.BOX 48

07103 Michalovce 3

- K reklamácii je treba predkladať len tovar vyčistený a zbavený všetkých nečistôt;

- Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúra);

- Ďalej priložte presnú definíciu vady, poškodenia a miesto ak sa dá označte;

- V prípade, že reklamáciu uznáme, uveďte aj vaše číslo účtu, kde peniaze vrátime, prípadne nás upozornite, že máte záujem o ten istý tovar /v prípade, že bude ešte dostupný/; 

- Poprosíme udávať aj vaše číslo telefónu, email, aby sme mohli reklamáciu expresne vybaviť a podať vám o nej informácie;

- Zákazník je vždy informovaný max. do 30 pracovných dní , od dodania reklamácie / emailom, telefonicky/

 

Reklamovať je možne iba tovar zakúpený v našom e shope s doloženou faktúrou. Bez faktúry nie je možne uskutočniť reklamáciu.

Alebo nás kontaktujte na email: reklamacie@modanoemi.sk

Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná, pri neoprávnenej reklamácii si vyhradzujem právo žiadať uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, ak k chybe došlo mechanickým poškodením tovaru, v dôsledku bežného opotrebenia veci, využívaním tovaru v nevhodných podmienkach.

 

8.2 REKLAMÁCIA SA NEVZŤAHUJE AK:

a) vady zapríčinené nešetrným používaním,

b) nesprávnym použitím výrobku,

c) prirodzeným opotrebením,

d) nesprávnym ošetrovaním.

 

8.3 PREDLŽENIE DOBY REKLAMÁCIE

 

Predávajúci vy vyhradzuje právo predlžiť dobu na vybavenie reklamácie vzhľadom k pôvodu reklamácie. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vadu, kvôli ktorej bola dojednaná nižšia cena.

Ak pri reklamácii dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť znova od prevzatia novej veci. To isté platí.

Ak ide o vady, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu do 6 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby.

 

9 NEPREVZATIE ZÁSIELKY

 

V prípade, že si kupujúci objedná tovar z nášho e shopu a zásielku si neprevezme, zásielka sa vráti prevádzkovateľovi internetového obchodu z dôvodu, že kupujúci odmietne prevziať tovar, alebo zásielka nebude doručená z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy, zákazníkovi - kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť expedičné náklady vo výške 7,40 EUR, t.j. poštovné a balné náklady a taktiež poštovné náklady, ktoré vznikajú pri vrátení zásielky na adresu predávajúceho. Pri vrátení zásielky je predávajúci povinný uhradiť náklady vrátenej neprevzatej dobierky. Predávajúci osloví kupujúceho prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Stornovanie objednávky musí zákazník realizovať pred odoslaním zásielky a to emailom, alebo telefonicky.

 

10 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravuje príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z .z. v znení neskorších predpisov.

 

Odoslaním objednávky kupujúceho predávajúcemu nadobúdajú tieto VOP účinnosť voči kupujúcemu.

                                                                                      MODANOEMI, s.r.o.

V Michalovciach, dňa 16.02.2015Obchodné podmienky

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky ( ďalej už len „VOP“)  platia výhradne pre nákup v internetovom obchode ( ďalej už len „e shop“) prevádzkovateľa, ktorého je stránka    www.modanoemi.sk , ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, predmetom, ktorej je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.modanoemi.sk , ktorú prevádzkuje prevádzkovateľ.     

 

1.1  Prevádzkovateľ a zákazník

 

PREVÁDZKOVATEĽ:

Názov spoločnosti:................MODANOEMI s.r.o

Sídlo:................................Zalužice 50

Adresa odberného miesta:.......Námestie Slobody 5

Korešpondenčná adresa:.........P.O.BOX 48

Mesto a PSČ:.......................Michalovce 3, 07103

Štát:.................................Slovensko

IČO:..................................50243632

IČ DPH:..............................SK2120239847

Bankové spojenie:.................2201005608/8330

 

ZÁKAZNÍK:

Je fyzická osoba alebo právnická osoba (ďalej už len „kupujúci“), ktorá uzatvorila s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu, e-mailom alebo telefonický a nakupuje tovar pre osobnú potrebu t.z. pri uzatvorení kúpnej zmluvy kupujúci nejedná v rámci svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

1.2   Kúpna zmluva

 

Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je vymedzený príslušnými právnymi predpismi t.j. povinnosť predávajúceho tovar kupujúcemu odovzdať a kupujúcemu povinnosť tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú sumu.

 

1.3   Elektronická objednávka

 

Elektronická objednávka je elektronický formulár, ktorý je odoslaný kupujúcemu na e-mail. Obsahuje fakturačné údaje e shopu, informácie o kupujúcom, objednaný tovar, kúpnu cenu, náklady na dopravu tovaru, spôsob doručenia, poštovné a iné náklady a poplatky, ktorá je spracovaná systémom e shopu ( ďalej už len „objednávka“).

Cena

Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné vrátane 20 % DPH.

Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

 

1.4   Tovar

 

Tovarom sú produkty, ktoré sa nachádzajú v ponuke predávajúceho, ktoré slúžia výlučne pre nákup kupujúcim.  

Za prevzatý tovar sa považuje okamih, kedy kupujúci alebo ním zverená tretia osoba okrem doručovateľa prevezme tovar a potvrdí to svojim podpisom.

 

1.5    Osobný odber

 

Súčasťou e-shopu je možnosť využiť osobný odber. Objednávku je možné vyzdvihnúť aj v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. Objednávku je možné vyzdvihnúť po telefonickej dohode, alebo po prijatí správy, že tovar máte pripravený.

Osobný odber je miesto na ulici Námestie Slobody 5, 07101 Michalovce.

 

2 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

 

Osobné údaje, ktoré vyžadujeme, využívame výlučne len pre naše potreby k vytvoreniu kúpnej zmluvy a k vytvoreniu adresy pre doručenie objednávky. Osobne údaje kupujúcich neposkytujeme tretím osobám. S poskytnutými osobnými údajmi pracujeme výhradne podľa zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú uchované proti zneužitiu, bez prístupu tretej strany, taktiež nebudú komerčne využívané.

Pri registrácii si môžete zvoliť zasielanie informácií o novinkách alebo iných marketingových informáciách od predávajúceho. Osobné údaje a e-mailové adresy sú využívané len na úkony spojené s vybavovaním vašej objednávky v e shope a odosielaním prostredníctvom slovenskej pošty.

Veľký dôraz kladieme na ochranu osobných údajov.

 

3 OBJEDNÁVKA, UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY, STORNO OBJEDNÁVKY

 

3.1          

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy ( „zmluva uzatvorená na diaľku“ podľa zákona č. 108/2000 z.z. ods. 3, § 9,) a samotná kúpna zmluva, ktorá  je uzatvorená záväzným súhlasom kupujúceho i záväzným potvrdením predávajúceho na základe zásielkového predaja.  Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

 

3.2         

Podmienkou platnej objednávky sú pravdivé a úplne údaje vyplnené pri registrácii. Postupnosť objednávok predávajúci vybavuje podľa poradia prijatia. Objednávky podané prostredníctvom e shopu sa považujú za záväzne. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom, a týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. S týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom sa kupujúci dostatočným spôsobom pri samotnom uskutočnení objednávky upozorní a má možnosť sa s nimi oboznámiť. Predávajúci kúpnu zmluvu vystavuje výhradne v slovenskom jazyku.

 

3.3         

Kúpna zmluva je uzavretá akceptovaním návrhu kúpnej zmluvy pre kupujúceho. Každá objednávka je potvrdená predávajúcim e-mailovou formou, ktorá je zaslaná na uvedený e-mail kupujúcim.

 

3.4         

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po jeho prevzatí a úplnom zaplatení. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

 

3.5         

Ak je kupujúci spotrebiteľ, platí, že pokiaľ predávajúci nesplní kúpnu zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne spotrebiteľa informovať a do 30 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. 

 

3.6        

Predávajúci má právo odoprieť odoslanie objednávky, ak kupujúci predávajúcemu včas neuhradí kúpnu cenu, poštovné, náklady spojené s objednávkou. Taktiež má právo predávajúci odoprieť, neprijať objednávku, ak kupujúci už v minulosti objednal tovar a neprevzal ho ( v tomto prípade len ak sa nedohodnú na platbu vopred).

 

3.7  STORNO OBJEDNÁVKY

Stornovanie objednávky zo strany kupujúceho:

Kupujúci má právo zrušiť objednávku do 24 hodín a pokiaľ zásielka nebola expedovaná. V prípade stornovania vyexpedovanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním (cenu dopravy/poštovného v plnej, výške). O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou - e-mailom na ktorý neodpovedajte, je vygenerovaný automaticky. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru.

Stornovanie objednávky zo strany predávajúceho:

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, alebo jej časť, z dôvodu vypredania zásob tovaru, nedostupnosti tovaru, z dôvodu, že nie je schopný dodať tovar kupujúcemu. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude telefonicky,alebo emailom kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ak kupujúci zaplatil zálohu alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 14 pracovných dní, ak sa nedohodnú inak.

 

4 ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") a to do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci je povinný pred uzavretím zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho alebo ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky spotrebiteľa, pred tým, ako spotrebiteľ odošle objednávku, jasne a zrozumiteľne oznámiť spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 zákona, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy nemôže byť uskutočnené elektronickou formou komunikácie.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia reklamačného formulára vrátiť spotrebiteľovi sumu za vrátený tovar. Vrátená suma nezahŕňa náklady na dopravu a poštovné.

Ak nastane odstúpenie od zmluvy kupujúci je povinný:

vrátiť tovar v nepoškodenom a pôvodnom obale;

nepoužitý, nepoškodený a s visačkami;

súčasťou vráteného tovaru musí byť kópia faktúry;

priložený reklamačný formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy. (Formulár je možne stiahnuť tu: enlightened)

tovar je potrebné posielať doporučené, je dobré ho aj poistiť, pretože za prípadnú stratu počas doručovania k nám neručíme za vašu zásielku;

V prípade vrátenia sumy poštovou poukážkou v rámci Slovenskej republiky si účtujeme poplatok podľa SLOVENSKEJ POŠTY : do 30€ poplatok 1€, nad 30€ poplatok 1,2€;

Do Českej republiky vraciame peniaze za tovat iba bankovým prevodom.

Neposielať na DOBIERKU!!!

Zásielky poslané na DOBIERKU neprevezmeme! Tým sa Vám zásielka vráti späť a Vám vzniknú ďalšie náklady.

Pri splnení vyššie uvedených podmienok pre odstúpenie od kúpnej zmluvy Vám vrátenú sumu zašleme na uvedený účet alebo poštovou poukážkou v rámci Slovenskej republiky na adresu a dobropis na e mailovú adresu najneskôr do 30 pracovných dni od prevzatia.

V prípade, že vyššie uvedené podmienky Vami neboli splnené, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Tovar, prefotenú faktúru, reklamačný formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať na adresu: MODANOEMI, s.r.o.

 

P.O.BOX 48

071 03 Michalovce 3.

 

4.1  VÝMENA TOVARU

Pri výmene tovaru postupujte následovne: dole vľavo v eshope je formulár-VÝMENA TOVARU, ktorý vypíšte, priložte prefotenú faktúru a odošlite to s tovarom doporučene Slovenskou poštou-najlacnejšia variácia je poslať to ako doporučený list na adresu:

MODANOEMI,s.r.o.

P.O.BOX 48

07103 Michalovce 3

 

Výmenu tovaru je možne uskutočniť do 3 dní od prevzatia. Pri výmene je potrebné tovar poslať v pôvodnom obale, nepoškodený, s visačkami a dobre zabalený, aby nedošlo k poškodeniu. Posielajte tovar v poistenej obálke alebo aspoň doporučene. V prípade straty počas cesty k nám neručíme.

Doba spracovania výmeny je do 14 pracovných dní od prevzatia Vašej zásielky. Výmena bude zaslaná dobierkou na Vašu adresu. Náklady na poštovné a prepravu hradí kupujúci.   

 

5  DODACIE PODMIENKY  

Tovar bude kupujúcemu dodaný prostredníctvom spoločnosti DHL, ktorú si kupujúci zvolí v rámci svojej objednávky.

Dodanie tovaru:

Vzhľadom na široké spektrum veľkostí, rôznorodnosti tovaru a jeho cenám je dodacia doba maximálne do 10 pracovných dní.

Ak je tovar skladom je expedovaný v čo najkratšom čase.

Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je skladom, informujeme o tom kupujúceho s možnosťami čiastočných dodávok. Prevádzkovateľ dodá kupujúcemu spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe dokumentáciu tovaru, faktúru. Náklady na dopravu znáša kupujúci.

Poštovné je účtované vo výške :

2,99 € Balík na adresu kuriérom DHL na dobierku- Slovenská republika

4,99 € Balík na adresu kuriérom DHL na dobierku- Česká republika

Pred doručením dostane objednávajúci SMS na uvedené telefónne číslo o doručovaní zásielky na adresu kuriérom DHL.

POZOR! Pokiaľ je balík viditeľne poškodený, alebo ak je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté pri preprave nenesie dodávateľ zodpovednosť.

Zásielka v rámci Slovenskej republiky je zvyčajne doručená do druhého dňa od odoslania a v rámci Českej republiky do 2-3 pracovných dní.

 

6 PLATOBNÉ PODMIENKY

 

6.1 DOBIERKA 

 

Objednaný tovar zaplatíte až pri prevzatí balíka. Pozor ak OBJEDNÁM tak aj PREVEZMEM. Na dobierku posielame len v rámci Slovenskej a Českej republiky. Pri dobierke si účtujeme poplatok  + 1€.

 

SR:

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 2,99€ Platba na účet

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 3,99€ Dobierka

 

ČR:

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 4,99€ Platba na účet

Balík na adresu kuriérom DHL do 5kg: 5,99€ Dobierka

V prípade, že si zákazník tovar objedná formou dobierky a tovar si neprevezme, pri ďalšej objednávke mu tovar bude zaslaný až po úhrade danej sumy prevodom na účet.

 

Pri neprevzatí dobierky si predávajúci vyhradzuje právo vymáhať od kupujúceho vzniknuté náklady poštovného a dopravy na jeho objednávku. 

 

6.2 BANKOVÝ PREVOD

 

Tovar si objednáte, po prijatí objednávky, Vám príde email, v ktorom v prílohe budete mať podklady na úhradu a to číslo účtu a variabilný symbol . Tovar najprv zaplatíte prevodom na náš účet a my po pripísaní platby, Vám odošleme vašu objednávku. Budete informovaní emailom o jej odoslaní.

Pri platbe bankovým prevod je potrebne uskutočniť úhradu do 5 pracovných dni. Ak tak neuskutočníte, bude vaša objednávka zamietnutá. Tovar Vám bude expedovaný až po pripísaní Vašej platby na náš účet.

 

7 ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY, ZÁRUKA

 

7.1 PREDÁVAJÚCI

 

zodpovedá za vady pri prevzatí kupujúcim. Pri tovare, ktorý je so zníženou cenou alebo je urobená dohoda medzi predávajúcim a kupujúcim, predávajúci nezodpovedá za vadu;

 

7.2 ZÁRUČNÁ DOBA

 

na tovar v našom eshope je poskytovaná na 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Každý tovar je pred odoslaním kontrolovaní.

Záruka sa nevzťahuje na:

a) vady zapríčinené nešetrným používaním,

b) nesprávnym použitím výrobku,

c) prirodzeným opotrebením,

d) nesprávnym ošetrovaním.

 

7.3 AK IDE O VADU, KTORÚ NEMOŽNO ODSTRÁNIŤ,

a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať; 

 

7.4 PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

sa uplatňujú bez zbytočného odkladu u predávajúceho, u ktorého bol tovar kúpený; 

 

7.5 PREKROČENIE ZÁRUČNEJ DOBY

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady sa môže kupujúci domáhať na súde, len ak vady vytkol najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia veci.

 

8 REKLAMÁCIA, REKLAMAČNÝ PORIADOK

 

8.1 UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu v mieste sídla predávajúceho alebo poslať poštou . Pri reklamácií je kupujúci povinný vyplniť reklamačný formulár, priložiť prefotenú faktúru, pričom je povinný dodať tovar so všetkým príslušenstvom zabalený v obale.

Reklamácie neposielať na dobierku, pretože ich neprevezmeme a zbytočne Vám vzniknú ďalšie náklady.

Najjednoduchší spôsob uplatnenia reklamácie je postupovať podľa našich pokynov.

Hneď ako zistíte chybu na tovare, tovar s vypísaným reklamačným formulárom a prefotenou faktúrou odošlite na adresu:

MODANOEMI

P.O.BOX 48

07103 Michalovce 3

- K reklamácii je treba predkladať len tovar vyčistený a zbavený všetkých nečistôt;

- Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúra);

- Ďalej priložte presnú definíciu vady, poškodenia a miesto ak sa dá označte;

- V prípade, že reklamáciu uznáme, uveďte aj vaše číslo účtu, kde peniaze vrátime, prípadne nás upozornite, že máte záujem o ten istý tovar /v prípade, že bude ešte dostupný/; 

- Poprosíme udávať aj vaše číslo telefónu, email, aby sme mohli reklamáciu expresne vybaviť a podať vám o nej informácie;

- Zákazník je vždy informovaný max. do 30 pracovných dní , od dodania reklamácie / emailom, telefonicky/

 

Reklamovať je možne iba tovar zakúpený v našom e shope s doloženou faktúrou. Bez faktúry nie je možne uskutočniť reklamáciu.

Alebo nás kontaktujte na email: reklamacie@modanoemi.sk

Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná, pri neoprávnenej reklamácii si vyhradzujem právo žiadať uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, ak k chybe došlo mechanickým poškodením tovaru, v dôsledku bežného opotrebenia veci, využívaním tovaru v nevhodných podmienkach.

 

8.2 REKLAMÁCIA SA NEVZŤAHUJE AK:

a) vady zapríčinené nešetrným používaním,

b) nesprávnym použitím výrobku,

c) prirodzeným opotrebením,

d) nesprávnym ošetrovaním.

 

8.3 PREDLŽENIE DOBY REKLAMÁCIE

 

Predávajúci vy vyhradzuje právo predlžiť dobu na vybavenie reklamácie vzhľadom k pôvodu reklamácie. Záručné doby začínajú plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na vadu, kvôli ktorej bola dojednaná nižšia cena.

Ak pri reklamácii dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť znova od prevzatia novej veci. To isté platí.

Ak ide o vady, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu do 6 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby.

 

9 NEPREVZATIE ZÁSIELKY

 

V prípade, že si kupujúci objedná tovar z nášho e shopu a zásielku si neprevezme, zásielka sa vráti prevádzkovateľovi internetového obchodu z dôvodu, že kupujúci odmietne prevziať tovar, alebo zásielka nebude doručená z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy, zákazníkovi - kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť expedičné náklady vo výške 7,40 EUR, t.j. poštovné a balné náklady a taktiež poštovné náklady, ktoré vznikajú pri vrátení zásielky na adresu predávajúceho. Pri vrátení zásielky je predávajúci povinný uhradiť náklady vrátenej neprevzatej dobierky. Predávajúci osloví kupujúceho prostredníctvom emailu alebo telefonicky. Stornovanie objednávky musí zákazník realizovať pred odoslaním zásielky a to emailom, alebo telefonicky.

 

10 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

 

Všetky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravuje príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z .z. v znení neskorších predpisov.

 

Odoslaním objednávky kupujúceho predávajúcemu nadobúdajú tieto VOP účinnosť voči kupujúcemu.

 

 

                                                                                      MODANOEMI, s.r.o.

V Michalovciach, dňa 16.02.2015